Garanti Koşulları
Satışa sunulan tüm ürünler, aksi açıkça belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Garanti kapsamından faydalanabilmek için ürün teslimatı sırasında kargo paketini ve ürünü mutlaka kontrol etmeniz gerekmektedir. Taşıma esnasında hasar gördüğü tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı müdahale yapılması, ürünün deforme edilmesi, yanlış kullanım, yetkisiz onarım, parça değişimi veya ürünün orijinal yapısının bozulması durumlarında garanti geçerliliğini yitirir. Bu tür durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
İade ve Cayma Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkının istisnaları dışında kalan ürünler için tüketici, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade talebinizi oluşturmak için, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde online destek alanımız üzerinden ya da tarafımıza bildirilen telefon, WhatsApp veya e-posta kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz ve iade takip numarası almanız gerekmektedir.
İade edilecek ürünün; size gönderildiği haliyle, faturası, irsaliyesi, varsa ürün kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte, eksiksiz ve kullanılmamış olarak, bildirilecek adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir.
Tarafımıza ulaşan ürünler, uzman ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluk açısından incelenir. İnceleme sonucunda iade koşullarını sağladığı tespit edilen ürünlerin bedeli; ödeme kredi kartı ile yapılmışsa ilgili karta, havale/EFT ile yapılmışsa ilgili banka hesabına iade edilir.
Cayma Hakkının İstisnaları (İade Dışı Ürünler)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri uyarınca;
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Yüzük ölçüsü kişiye özel olarak üretilen veya sonradan ölçülendirilmiş yüzükler,
Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan küpe ve benzeri takı ürünleri,
cayma hakkı kapsamında iade veya değişime uygun değildir.
Bu ürünlerde, üretim veya gönderim kaynaklı bir ayıp bulunmadıkça iade ve değişim talebi kabul edilmez.
İade ve iptal süreçlerinde esas alınan uygulamalar, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.