Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 3 iş günü (Pazartesi–Cuma) içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargonuzun teslim süresi, adresinizin kargo firmasının şubesine olan mesafesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve genellikle 1–3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
Kişiye özel üretilen veya özel imalat gerektiren ürünlerin teslim süreleri, üretim sürecine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu ürünlere ait tahmini teslimat süreleri ve detaylı bilgiler, ilgili ürün sayfalarında açıkça belirtilmektedir.
Sipariş sürecinde tarafımızdan kaynaklanabilecek herhangi bir gecikme ya da olağan dışı bir durum söz konusu olduğunda, sizinle üyelik bilgilerinizde yer alan iletişim kanalları aracılığıyla en kısa sürede iletişime geçilir. Bu nedenle iletişim bilgilerinizin güncel ve doğru olması, sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir. Resmî tatil ve bayram günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır.
Satın aldığınız tüm ürünler, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla DostSilver.com güvencesiyle, sigortalı ve güvenli şekilde adresinize teslim edilir.
Siparişiniz başarıyla tamamlandığında, sipariş detaylarını içeren bir bilgilendirme e-postası tarafınıza gönderilir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması durumunda ise tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilir ve ürünün yeniden stoklara gireceği tahmini tarih paylaşılır.
Nedim Şahin Mücevher online alışveriş platformu, aynı anda birden fazla kullanıcıya hizmet verebilmektedir. Nadiren de olsa, aynı ürünün eş zamanlı olarak birden fazla kişi tarafından satın alınması nedeniyle stok tükenmesi yaşanabilir. Böyle bir durumda;
Bu süre içerisinde ürünün temin edilememesi halinde, yapılan ödeme, kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak eksiksiz şekilde iade edilir.
Ödemesi alınmış ancak stokta bulunmayan ürünler için en az 4 (dört), en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi uygulanır.